Inleiding
Bij De Zingende Zwaan, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678, hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen. Wij streven ernaar om uw persoonlijke gegevens op een transparante en veilige manier te verwerken, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is: Annelies de Vries, eigenaar van De Zingende Zwaan. U kunt haar bereiken via e-mail op annelies@dezingendezwaan.nl of telefonisch op 020-1234567.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, afhankelijk van de diensten die u van ons afneemt:
- Contactgegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Betalingsgegevens: Bankrekeningnummer, betaalgeschiedenis.
- Informatie over zangervaring: Niveau, interesses, muzikale voorkeuren.
- Communicatiegegevens: E-mails, brieven, berichten via het contactformulier.
- Websitegegevens: IP-adres, browsergegevens, bezochte pagina's (zie ook ons cookiebeleid).
Waarom verzamelen wij uw persoonlijke gegevens?
Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van onze diensten: Het plannen en geven van zanglessen, het versturen van facturen.
- Communicatie: Het beantwoorden van vragen, het versturen van informatie over lessen en workshops.
- Administratie: Het bijhouden van onze administratie, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Marketing: Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met uw toestemming).
- Verbetering van onze diensten: Het analyseren van websitegebruik om onze website en diensten te verbeteren.
Rechtsgrond voor de gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (zanglessen).
- Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld belastingwetgeving).
- Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (bijvoorbeeld marketing).
- Toestemming: Voor bepaalde verwerkingen vragen wij uw toestemming (bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
Delen van persoonlijke gegevens met derden
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voorbeelden van derden met wie wij gegevens kunnen delen:
- Boekhouder: Voor het verwerken van de financiële administratie.
- IT-dienstverleners: Voor het onderhouden van onze website en systemen.
- Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen.
- Overheidsinstanties: Als wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken.
Wij sluiten met deze derden verwerkersovereenkomsten om te waarborgen dat uw persoonlijke gegevens op een veilige en rechtmatige manier worden verwerkt.
Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het doel van de verwerking en de wettelijke verplichtingen. Over het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
- Contactgegevens: Zolang u klant bent bij De Zingende Zwaan. Na beëindiging van de lessen bewaren wij uw gegevens nog maximaal 2 jaar.
- Betalingsgegevens: 7 jaar, in overeenstemming met de fiscale bewaarplicht.
- Communicatiegegevens: 2 jaar.
- Websitegegevens: Zie ons cookiebeleid voor de bewaartermijnen van cookies.
Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonlijke gegevens die wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens te bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken in bepaalde situaties.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.
- Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld tegen direct marketing.
- Recht om uw toestemming in te trekken: Indien wij uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met Annelies de Vries via annelies@dezingendezwaan.nl. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken, behandelen.
Beveiliging van uw persoonlijke gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Deze maatregelen omvatten onder meer:
- Encryptie: Wij gebruiken encryptie om uw persoonlijke gegevens te beschermen tijdens de verzending en opslag.
- Toegangscontrole: Wij beperken de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot medewerkers die de gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.
- Beveiligingsupdates: Wij zorgen ervoor dat onze systemen en software up-to-date zijn met de nieuwste beveiligingspatches.
- Regelmatige back-ups: Wij maken regelmatig back-ups van uw persoonlijke gegevens om te voorkomen dat gegevens verloren gaan.
Klachten
Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact opnemen met Annelies de Vries via annelies@dezingendezwaan.nl. Wij zullen uw klacht serieus nemen en proberen om een passende oplossing te vinden. Indien u van mening bent dat wij uw klacht niet naar tevredenheid hebben afgehandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie van het privacybeleid is altijd te vinden op onze website. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken.
Contact
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen met Annelies de Vries via:
De Zingende Zwaan
[Adres]
Amsterdam
E-mail: annelies@dezingendezwaan.nl
Telefoon: 020-1234567